卓越的直接客户沟通

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為您在與客戶的直接對話中創造最大的價值。我們在所有接觸渠道中提供優質服務,從而確保達到極高的客戶滿意度。我們致力于通過銷售活動以及高標準的效率和質量保持并擴大客戶關系。我們幾乎可以在每一個大陸上,以您要求的語言提供上述服務。

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我們的服務采用經久驗證的技術:為了能讓您以最佳的方式為客戶提供支持,我們采用現代客戶分析工具,系統地總結客戶需求和渠道偏好方面的信息。我們的知識管理方法能讓為客戶服務的員工通過直觀的用戶界面獲取復雜知識,從而提高服務質量,縮短處理時間。

目标

  • 維護和開發客戶關系
  • 將與客戶一對一接觸的互動價值最大化
  • 利用向上銷售和交叉銷售的潛力
  • 高效的客戶對話
  • 專注于客戶滿意度和決定性的案例處理
  • 可降低成本的最佳地域和多語言中心解決方案

我们以此作为您合格的合作伙伴

國內市場的領導者

通過過程管理將效率提升20%

將銷售指標提升10%,依具體服務而定

全球范圍內有40000多名員工以35種語言提供服務;其中3000多名員工分布在中國

我們的服務

  • 全渠道銷售與服務
  • 企業知識管理
  • 保留與贏回
  • 向上/交叉銷售
  • 客戶中心分析
  • 多語言中心
  • 近岸與離岸服務
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