建立關系-創造價值

?

作為歐洲領先的客戶關系管理合作伙伴,我們致力于針對客戶需求開發定制的客戶溝通和數字服務解決方案。我們追求的是將與客戶的每一次接觸都變成惠及企業和客戶的一次積極體驗。我們每天都在超過3.5億消費者和企業客戶,以及超過35種語言的環境中踐行這一重要理念。為促成您與客戶之間的溝通,無論是利用傳統溝通渠道或者網絡及社交媒體渠道,我們40,000名員工始終會選擇最合適的溝通媒介。

客戶服務

價值最大化

在與客戶的直接對話中為您創造最大的價值。

了解更多
客戶服務

渠道優化

無論是社交媒體、實時聊天、協作瀏覽、視頻互動還是電話等傳統渠道,我們都使用自動化分析手段來實時確定當前客戶和聯系情景,并不懈地引導我們的溝通進入最佳渠道。

了解更多
客戶服務

接觸過濾

通過開發和提供自助服務渠道,我們能夠讓您的客戶獨立使用高效而又有針對性的方式解決他們自己的問題。

了解更多
客戶服務

改進與避免

我們的目標是:通過這一方式避免與服務中心進行不必要、無價值的接觸聯系,并設計客戶服務,這樣有很多問題一開始就不會出現。

了解更多
夜客app骗局