吸引客户

旅游業的競爭非常激烈,變化也非常快。隨著新興國家發展成為新的市場,這些領域也涌現出了大量新的競爭對手。因此,成本效率管理和服務多元化成為了取得成功的關鍵。如何贏得并留住客戶依然是最大的挑戰。

对于旅游行业而言,成本和创新压力不断加剧,价格透明度日益增大,客户忠诚度却在下降。我们将通过顶级的服務帮助旅游业者从竞争中脱颖而出。

解決方案

  • 會員服務???? ? ? ? 在線咨詢,信件郵件回復,數據錄入,直郵,微博,解決方案的提供,項目咨詢服務等。
  • 咨詢服務? ? ? ? ? ?常旅客計劃戰略咨詢;財務咨詢;服務產品及航線調研。
  • 呼叫中心? ? ? ? ? ?提供信郵7*24小時電話渠道的業務咨詢與受理;業務涵蓋入會及帳戶管理,里程累積與消費,獎勵客票兌換,投訴及反饋處理,客票銷售,市場活動邀請,合作伙伴服務,調查問卷數據的錄入、回訪及分析等。
  • 數據營銷? ? ? ? ? ?數據清洗,電子郵件制作及群發服務(EDM),防欺詐服務。
  • FFP網站服務??? 常旅客網站的功能開發及設計,以及相應的技術運維服務。
  • 在線服務? ? ? ? ? ?web-chat在線客服,以及微博服務
  • 直郵? ? ? ? ? ? ? ? ? ?會員通訊、里程通知單印刷、制作與郵寄,雜志郵寄,市場活動材料制作,郵寄退回處理。
  • 活動支持? ? ? ? ? 提供活動邀約、機場車接車送服務、72小時免費停車、活動調研等增值服務。
  • FFP網站開發??? 搭建常旅客網站平臺并進行功能的設計與開發,包括UI以及后臺常旅客系統功能的界面化。
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