服務优势

IT、高科技和消費電子領域具有創新周期短、客戶要求高的特點。因此,所有業務活動都應以客戶期望為中心,這是取得成功的關鍵要素。在競爭激烈的市場環境中,卓越的服務將使企業脫穎而出。

我们理解流程灵活性和动态性的需要,也理解销售和配送渠道之间的连接非常复杂。我们的任务是用综合的方式进行协调。

完整的解決方案让您无后顾之忧

- 多語種線上線下客戶服務:

面向商業客戶及終端用戶提供傳統的客戶聯絡中心服務,包括電話語音支持,電話自助服務支持,微信、QQ等移動終端服務,電子郵件,短信及文本服務等全渠道全方位7*24小時運營模式。

- 售前/售后支持及線上銷售:

提供包括產品咨詢、客戶購買意向調研、銷售商機挖掘的售前支持服務,同時也可通過強大的系統支持,在線上銷售服務支持方面進一步為用戶提升銷售轉化率并有效提升工作效率。

- 在線技術支持

專業的技術支持服務可覆蓋故障研究、故障排檢、數據庫維護等在線或電話支持。

- 后端支持

專業的會員支持、會員管理、投訴管理、流程全面管理及優化都是我們擅長的后端支持服務范圍。

- 許可證及訂單管理/訂單流程交付

大批量許可證采購的全程支持,訂單流管理,訂單取消管理,訂單收付款管理,以及發票審核都屬于我們可以提供的訂單流程交付的服務范疇。

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呼叫中心 ???通過熱線電話提供咨詢業務,包含售前咨詢、售中答疑、售后技術指導及服務、投訴受理等,同時通過電話回訪,對客戶售后服務的滿意度進行調查,分析整理并反饋。

B2C服務? ?大型活動中,會集中開展在線服務業務,在線解決客戶疑難問題,處理客戶投訴,更快速,更優質地為每一位終端客戶提供更加全面的優質服務。

在線服務? ??提供在線咨詢解答和服務支持。

物流解決方案

我們幫助您克服來自各方面的挑戰,例如全球物流、貿易和合規、外包、進入國際市場的具有成本效益的路線,退貨流程中的后期產品定制和合規。歐唯特自行操作所有這些服務。

我們完整的服務組合讓客戶無后顧之憂,同時也把客戶日益增長的對于方便性的需求考慮在內。作為富有經驗的國際物流服務供應商,我們幫助您成功地管理最復雜的流程。

這就是為什么高科技和消費性電子產品領域的50多家公司均將歐唯特視為強有力且可信賴的合作伙伴,這些公司中有中小企業,也有世界領先的公司。我們提供的服務包括:

  • 建立全球倉儲和配送
  • 零售和銷售點供應鏈
  • 零備件物流
  • 包括配送的全服務電子商務服務
  • 增值服務和延遲制造解決方案
  • 更多其它服務

经典案例

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