满足客户需求

數字化從根本上改變了消費者的信息和購買行為。在網上搜索、購買、管理甚至評估各種產品和服務已成為了消費者的習慣。

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而隨著傳統業務模式越來越難以滿足客戶的需求,保險行業面臨的壓力也越來越大,不過這也帶來了絕佳的機遇:數字技術的普及應用為保險公司帶來了新的業務機遇和高效的工作流程。

保險公司通过充分贯彻数字化模式打开了通向客户的新渠道,在所有接触点均提供顶级服務并挖掘新的销售机会。

服務內容

為保險公司提供貫穿整條營銷供應鏈的一系列完整的服務產品。

案件報告? ??? 通過呼入電話方式向客戶提供車險及其它財產險服務

案件跟進? ??? 通過呼入電話方式向客戶提供車險案件的跟進

電話銷售? ??? 通過電話呼入和呼出方式向客戶提供業務咨詢及產品銷售服務

滿意度管理??? 通過呼入和呼出方式收集客戶滿意度及客戶聲音

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