全渠道获得成功

在貿易領域,唯有變化是始終存在的。隨著媒體、尤其是互聯網的不斷發展,市場的變化可謂風云變幻。新的分銷渠道不斷涌現并快速普及。網上業務迅猛發展,彌補了傳統分銷渠道的不足。社交和移動商務以及電視購物也在進一步發展。數字化帶來的機遇與挑戰是并存的,難以一概而論。

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但是什么趨勢會流行呢?消費者未來會有什么需求?我們唯一能夠確定的是:多渠道和跨平臺管理是在未來獲得成功的關鍵。

消费者们期待在每一个接触点都能享受创新的配送選擇方案和无缝服務。我们把所有的服務连接在一起,从而为您提供真正的全渠道品牌体验。

未来商业世界的成功策略

我們理解各種各樣配送渠道的復雜性,批發、零售、傳統銷售、電子商務的配送渠道都各有不同。我們為成功的跨渠道商業活動連接這些渠道。作為全服務供應商,我們也為您管理世界范圍內的供貨并且處理您的客戶溝通和廣告活動 – 這只是我們服務內容中的一小部分。

無論是前端或者后端服務,您將會發現我們是您強有力的合作伙伴,為您規劃現在和將來的成功策略。以下是我們的服務內容舉例:

  • 消費者關懷????? 通過全渠道(電話、在線聊天、微信及郵件)向消費者提供產品咨詢、健康咨詢以及投訴受理服務
  • 會員服務? ? ? ? ? ?通過全渠道(電話、在線聊天、微信及郵件)向品牌會員提供兌禮活動咨詢、會員規則權益咨詢、兌禮流程跟進等服務
  • 電子商務? ? ? ? ? ?通過全渠道(電話、在線聊天、微信及郵件)向消費者提供產品咨詢、產品銷售,訂單跟進等服務
  • 銷售支持? ? ? ? ? ?通過呼入電話方式向品牌銷售人員提供支持
  • 數據管理? ? ? ? ? ?協助品牌進行數據收集、清洗和錄入工作

经典案例

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