公司的起源

富有前景的創意是社會發展的源動力,能提供動力和指導,激發出意想不到的潛能。歐唯特的建立就可以追溯到這樣一個創意:始終專注于為客戶帶來益處!

歐唯特的歷史可以追溯到175年前,當時卡爾·貝塔斯曼(Carl Bertelsmann)在居特斯洛的東威斯特伐利亞鎮開設了一家石印店。這是公司分立發展的第一步,也是如今貝塔斯曼員工人數發展到這么多的基石。該公司最初是為貝塔斯曼的出版社印刷和運輸書籍及其他印刷材料,后來又擴展到為外部客戶提供服務,這也標志著歐唯特的成立。隨后公司繼續發展壯大,涉足多個新行業,開發創新產品并將業務擴展到其他國家和大洲,并最終成就了如今的規模和實力:獨特的國際聯合服務供應商,在多個市場領域占據領先地位,在全球各地擁有員工66400多人。

擴展綜合電子商務服務

公司發展歷史上最大的交易之一莫過于歐唯特收購了時尚界領先的電子商務和物流供應商奈特達(Netrada)集團的主要部分,進一步加強了自身的電子商務發展平臺。通過此次合并,歐洲一大領先綜合電子商務服務供應商誕生了。

歐唯特金融解決方案在金融服務領域名列第三

隨著Gothia 和 Arvato Infoscore聯手,歐唯特更上一層樓,在歐洲快速發展的金融服務市場名列第三。新的歐唯特業務部門——歐唯特金融解決方案將推動商業信息和金融服務部門的國際化,并為整個歐洲地區的客戶提供更出色的支付管理解決方案。

為中國運送1億部手機

憑借物流流程和全國分銷網絡的發展,歐唯特于8月運送了第1億部手機,鞏固了在中國電信行業作為領先外包供應商的地位。

歐唯特經歷重組

在時任CEO Rolf Buch的指導下,歐唯特進行了重組。公司結構更加精簡,充分體現了歐唯特的座右銘“從產品到解決方案”。過去為同類客戶和市場提供服務的公司集團戰略性合并成為目標明確的業務單元。

中國合資企業

公司與本地移動服務供應商天音集團和神州通集團合作在深圳開設了新的物流中心,旨在為手機和高科技產業建立全國分銷和運輸網絡。歐唯特于2001年進入中國市場。

引入客戶忠誠卡DeutschlandCard并擴展國際服務中心網絡

歐唯特在3月初向市場推出了新的多伙伴忠誠卡DeutschlandCard。我們的團隊僅僅用了18個月就制定出了包含6家合作伙伴公司和數千家門店及分支機構的客戶忠誠度計劃。

在收購了西班牙最大的呼叫中心服務獨立供應商Qualytel S.A之后,歐唯特接收了7個分支機構和6000名員工,進一步擴大了國際服務中心網絡。

生產和服務的聯系更加緊密

歐唯特存儲媒體和歐唯特服務的數個單元整合成立了歐唯特數字服務業務單元。視頻、音頻、游戲和IT/技術產業的全球客戶傾向于購買集成度更高的服務組合,因此歐唯特重組了存儲媒體業務。

擴展金融服務并進入公共部門服務領域

歐唯特將集成數據、信息和應收賬款管理等領域的業務與地處巴登-巴登的Infoscore集團進行了合并。新的合營企業現已成為歐洲領先的金融服務供應商之一。

英國東約克郡委員會決定與歐唯特集團建立公私合作關系,由歐唯特提供本地管理服務。通過此次合作,歐唯特接管了約500名現有員工。

業務單元成立

在Hartmut Ostrowski被任命為董事長兼CEO的同時,歐唯特重組成了5個業務單元:歐唯特存儲媒體、歐唯特印刷、歐唯特直接服務、歐唯特物流服務和歐唯特系統。

擴展醫療服務業務

歐唯特以“歐唯特醫療服務”為名進入了醫療市場,作為制藥和醫療產業的全球外包合作伙伴,負責整個供應鏈、客戶關系和金融流程。

Druck und Industrie(印刷和工業)部門現在變成了貝塔斯曼歐唯特集團公司

Druck und Industrie(印刷和工業)部門更名為貝塔斯曼歐唯特集團公司,這個名字說明服務業務對整個集團來說越來越重要。

Bertelsmann Finanz Services GmbH成立

對金融服務的巨大需求催生了進一步的專業化:公司專注于減輕企業的行政責任、保護流動資產以及提供專業的風險管理,并延續至今。

與微軟合作

隨著新操作系統Windows 95的推出,全球性的軟件制造商微軟決定與貝塔斯曼營銷服務合作,聯合項目非常成功并奠定了長期服務合作的基礎。

服務活動始于波蘭波茲南

波蘭城市波茲南的第一家配送中心的成立標志著歐唯特服務業務開始走向國際化。如今,歐唯特波蘭已坐上了波蘭郵購業務、多語言服務中心支持和石油企業客戶忠誠度計劃等市場的頭把交椅。

新興手機業第一項CRM/忠誠度計劃和服務

德國漢莎航空的“Miles & More”是首個客戶忠誠度計劃,此后,客戶關懷和維系服務開始穩步擴展,呼叫中心服務等新業務領域也不斷涌現。11月,曼內斯曼移動服務部在費爾斯莫爾德(居特斯洛的一個區)推出第一部手機,沃達豐緊隨其后,這是一個偉大成功的開端。

印刷業的國際活動增加

在印刷業領域,股份被收購、新企業成立,同時現有業務在美國、西班牙、南美和東德被接管。

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法國首批服務業務

在法國推出首批服務業務。

書友會成立地址中心

這是如今AZ Direct的先驅,后來又加入了lettershop業務和營銷物流。

Kommissionshaus Buch und Ton(書籍和音頻調試公司)成立

新公司負責把公司產品運送到書店和書友會分支機構,其服務還面向外部市場。1960年,Olms Verlag成為了第一家委托Kommissionshaus Buch und Ton進行運輸的外部出版社,這也開啟了新紀元——為其他公司提供服務的開端。

Musicafon Schallplatten GmbH成立

Lesering書友會成立

Lesering致力于直接向讀者出售書籍。您知道嗎?Lesering是第一家提供歐唯特如今所提供服務的企業,嘗試了關于會員支持、音樂、地址管理、技術和物流等領域的多種創意并投入實踐。

印刷公司Mohn& Co. GmbH成立

繼之前的公司關閉2年之后,萊恩哈德·摩恩(ReinhardMohn)成立了一家新的出版和印刷公司。他在晚年一手打造了貝塔斯曼獨特的企業文化,至今仍影響著歐唯特:重視合作、信任員工、堅持以客戶為中心等等。

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Bertelsmann Verlag出版社成立

卡爾·貝塔斯曼(1791–1850)在居特斯洛開設了一家石印店,最初出版新教傳統的基督教材料,很久之后才增加了小說。

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